Dostawa

Zapewniamy szybką i bezpieczną dostawę części samochodowych na terenie całej Polski.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin dostawy określa zasady dostarczania towarów zakupionych w sklepie internetowym https://sklep.m-techserwis.pl/

2. Nadawca przesyłek:

• Nazwa: Mtech Serwis Elektromechanika Monika Byczk
• Adres: Reda, Obwodowa 105, 84-240 Reda
• Telefon: +48 515 406 091
• E-mail: zamówienia@m-techserwis.pl
• Godziny pracy: poniedziałek-piątek 8:00-16:00

3. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

4. Regulamin dostawy stanowi integralną część regulaminu sklepu internetowego.

5. Zamówienia są przetwarzane i wysyłane w dni robocze (poniedziałek-piątek, z wyłączeniem świąt).

§ 2. DOSTĘPNE FORMY DOSTAWY

1. W sklepie M-Tech Serwis dostępne są następujące formy dostawy:

§ 3. KOSZTY DOSTAWY

1. Standardowe koszty dostawy:

• InPost Paczkomaty: 25,00 zł brutto
• DPD Kurier: 25,00 zł brutto
• Odbiór osobisty: BEZPŁATNY

2. Darmowa dostawa:

• Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach o wartości powyżej 1000,00 zł brutto
• Dotyczy wysyłek InPost Paczkomaty i DPD Kurier
• Wartość zamówienia liczona jest po uwzględnieniu wszystkich rabatów i promocji
• Nie łączy się z innymi promocjami na dostawę

3. Dodatkowe opłaty:

• Przesyłki ponadgabarytowe (powyżej standardowych wymiarów) - koszt ustalany indywidualnie
• Dostawa w sobotę (DPD) - dodatkowe 15,00 zł brutto (na życzenie klienta)
• Zmiana adresu dostawy po wysłaniu - 10,00 zł brutto

4. Metoda płatności za dostawę:

• Koszt dostawy jest dolicza się automatycznie do zamówienia
• Płatność wraz z wartością zamówienia
• Na fakturze VAT koszt dostawy jest wykazany osobno

§ 4. TERMINY I PROCES REALIZACJI

1. Czas przygotowania zamówienia:

• Towary dostępne w magazynie: 1 dzień roboczy
• Towary na zamówienie: 2-5 dni roboczych (informacja w opisie produktu)
• Towary sprowadzane: 3-14 dni roboczych (indywidualnie ustalany termin)

2. Proces realizacji zamówienia:

1. Potwierdzenie zamówienia - automatyczne e-mail po złożeniu
2. Potwierdzenie płatności - weryfikacja wpłaty
3. Przygotowanie do wysyłki - kompletowanie i pakowanie
4. Przekazanie kurierowi - e-mail z numerem przesyłki
5. Dostawa do klienta - śledzenie online

3. Godziny wydawania przesyłek:

• InPost: przekazanie do paczkomatu do godziny 16:00
• DPD: odbiór przez kuriera do godziny 15:00
• Zamówienia przyjęte po godzinie 15:00 - wydawane następnego dnia roboczego

4. Dni robocze:

• Poniedziałek - piątek (z wyłączeniem świąt ustawowych)
• W okresie świątecznym mogą wystąpić opóźnienia - informujemy na stronie głównej
• W przypadku przerw technicznych - informacja e-mailem do klientów

§ 5. OBSZAR DOSTAW

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.

2. InPost Paczkomaty:

• Dostępne we wszystkich miastach i gminach, gdzie funkcjonują paczkomaty InPost
• Mapa paczkomatów dostępna na stronie: www.inpost.pl
• Możliwość wyboru konkretnego paczkomatu podczas składania zamówienia
• Przesyłka trafia do wybranego paczkomatu

3. DPD Kurier:

• Dostawa pod wskazany adres na terenie całej Polski
• Konieczne podanie pełnego adresu z kodem pocztowym
• Dostawa do rąk własnych lub upoważnionej osoby
• Możliwość dostawy do firm i instytucji

4. Obszary o ograniczonej dostępności:

• Niektóre odległe miejscowości - wydłużony czas dostawy o 1 dzień
• Tereny trudno dostępne - możliwa dostawa do najbliższego punktu
• Informacja o ograniczeniach podczas składania zamówienia

§ 6. PAKOWANIE I ZABEZPIECZANIE PRZESYŁEK

1. Standardy pakowania:

• Wszystkie przesyłki są profesjonalnie zabezpieczone przed uszkodzeniem podczas transportu
• Części samochodowe pakowane w oryginalne opakowania producenta (gdy dostępne)
• Dodatkowe zabezpieczenie folią bąbelkową i wypełniaczami
• Solidne kartony dostosowane do rozmiaru i wagi towaru

2. Specjalne rodzaje towarów:

• Elektronika samochodowa: pakowanie antystatyczne, dodatkowa ochrona
• Płyny i oleje: szczelne opakowania, etykiety informacyjne
• Części szklane: wielowarstwowe zabezpieczenie, oznaczenie "KRUCHE"
• Elementy metalowe: ochrona przed zarysowaniem i korozją

3. Dokumenty dołączane do przesyłki:

• Faktura VAT (oryginał lub kopia)
• Dokument gwarancyjny (jeśli dotyczy)
• Instrukcja montażu (jeśli dostępna)
• Certyfikat zgodności (dla części bezpieczeństwa)

4. Znakowanie przesyłek:

• Etykieta z danymi odbiorcy i nadawcy
• Kod kreskowy do śledzenia
• Znaki informacyjne (delikatne, góra/dół, nie przewracać)
• Numer zamówienia dla łatwej identyfikacji

§ 7. ŚLEDZENIE PRZESYŁEK

1. Informacje o wysyłce:

• Po przekazaniu przesyłki kurierowi automatycznie wysyłamy e-mail z numerem do śledzenia
• E-mail zawiera bezpośredni link do śledzenia przesyłki
• Informacja o przewidywanym czasie dostawy

2. Śledzenie InPost:

• Strona internetowa: www.inpost.pl
• Aplikacja mobilna: InPost Mobile
• SMS-y informacyjne o statusie przesyłki
• Powiadomienie o dostarczeniu do paczkomatu
• Kod odbioru w SMS-ie

3. Śledzenie DPD:

• Strona internetowa: www.dpd.com.pl
• Aplikacja mobilna: myDPD
• SMS/e-mail z informacją o planowanej dostawie
• Możliwość zmiany terminu dostawy online
• Powiadomienie o próbie dostawy

§ 8. ODBIÓR PRZESYŁEK

8.1. ODBIÓR Z PACZKOMATU INPOST

1. Proces odbioru:

• Po dostarczeniu otrzymujesz SMS z kodem odbioru
• Podchodzisz do wybranego paczkomatu
• Wpisujesz kod na ekranie dotykowym lub skanujesz QR kod
• Otwiera się skrytka z Twoją przesyłką
• Potwierdzasz odbiór na ekranie

8.2. ODBIÓR OD KURIERA DPD

1. Proces dostawy:

• Kurier dzwoni/dzwoni do drzwi w umówionym terminie
• Sprawdzasz stan opakowania przed podpisaniem
• Podpisujesz potwierdzenie odbioru na urządzeniu kuriera
• Otrzymujesz paragon potwierdzający dostawę

2. Wymagania przy odbiorze:

• Dowód tożsamości (na żądanie kuriera)
• Sprawdzenie zgodności danych na etykiecie

3. Nieudana dostawa:

• Kurier pozostawia awizo z informacją o próbie dostawy
• Druga próba dostawy następnego dnia roboczego
• Po drugiej nieudanej próbie przesyłka trafia do punktu odbioru DPD
• Powiadomienie SMS/e-mail o lokalizacji punktu odbioru
• Możliwość odbioru z punktu przez 7 dni

§ 9. SPRAWDZENIE PRZESYŁKI

1. Obowiązek sprawdzenia:

• Zawsze sprawdź stan opakowania przed podpisaniem potwierdzenia odbioru (DPD)
• W przypadku paczkomatów - sprawdź natychmiast po otwarciu skrytki
• Zwróć uwagę na uszkodzenia, przecieki, odkształcenia

2. Uszkodzenia opakowania:

• Nie odbieraj przesyłki z widocznie uszkodzonym opakowaniem
• Poproś kuriera o spisanie protokołu uszkodzenia
• Natychmiast skontaktuj się ze sklepem: +48 515 406 091
• Zrób zdjęcia uszkodzeń dla dokumentacji

3. Sprawdzenie zawartości:

• Po odbiorze jak najszybciej sprawdź zawartość przesyłki
• Porównaj z potwierdzeniem zamówienia
• Sprawdź stan towarów
• Zachowaj opakowanie do ewentualnej reklamacji

4. Reklamacja uszkodzeń transportowych:

• Termin zgłoszenia: w ciągu 24 godzin od odbioru
• Sposób zgłoszenia: e-mail na zamówienia@m-techserwis.pl z załączonymi zdjęciami
• Opis uszkodzeń i okoliczności
• Numer zamówienia i przesyłki

§ 10. ZMIANY REGULAMINU

1. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie dostawy.

2. Powody zmian:

• Zmiany w ofercie kurierów współpracujących
• Aktualizacja kosztów dostawy
• Wprowadzenie nowych form dostawy
• Zmiany w przepisach prawa

3. Informowanie o zmianach:

• Publikacja nowej wersji na stronie internetowej
• E-mail do zarejestrowanych klientów (przy istotnych zmianach)
• Informacja podczas składania zamówienia
• Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od publikacji

§ 11. KONTAKT

1. W sprawach dotyczących dostaw skontaktuj się z nami:

• E-mail: zamówienia@m-techserwis.pl
• Telefon: +48 515 406 091 (dni robocze 8:00-16:00)
• Adres: Mtech Serwis Elektromechanika Monika Byczk, Reda, Obwodowa 105, 84-240 Reda

2. Sprawy, w których pomagamy:

• Śledzenie przesyłek i informacje o statusie
• Zmiana adresu dostawy (przed wysyłką)
• Problemy z dostawą i reklamacje transportowe
• Doradztwo w wyborze formy dostawy
• Ustalenie dostaw specjalnych

3. Gwarantujemy odpowiedź w ciągu 24 godzin w dni robocze.