Regulamin sklepu

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sklep.m-techserwis.pl/ oraz zasady zawierania umów sprzedaży drogą elektroniczną.

2. Sklep internetowy prowadzony jest przez MTECH SERWIS - ELEKTROMECHANIKA MONIKA BYCZK, który jest przedsiębiorcą specjalizującym się w sprzedaży nowych części samochodowych, akcesoriów motoryzacyjnych oraz opon do pojazdów osobowych i dostawczych.

3. Dane kontaktowe prowadzącego sklep:

  • Nazwa firmy: MTECH SERWIS - ELEKTROMECHANIKA MONIKA BYCZK
  • NIP: 5882426180
  • REGON: 366760894
  • Adres siedziby: Obwodowa 117, 84-240 Reda, województwo pomorskie
  • Telefon kontaktowy: +48 515 406 091 (czynny w dni robocze w godzinach 8:00-16:00)
  • E-mail: zamówienia@m-techserwis.pl
  • Godziny pracy: poniedziałek-piątek 8:00-16:00

4. Niniejszy regulamin jest integralną częścią każdej umowy sprzedaży zawieranej przez sklep internetowy i stanowi podstawę współpracy między sklepem a Klientem.

5. Klientem sklepu może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (ukończone 18 lat), osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną.

6. Przed złożeniem pierwszego zamówienia Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu oraz jego akceptacji.

§ 2. DEFINICJE

1. Sklep internetowy - serwis internetowy dostępny pod adresem https://sklep.m-techserwis.pl/ za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z ofertą i zawierać umowy sprzedaży z MTECH SERWIS - ELEKTROMECHANIKA MONIKA BYCZK.

2. Klient - każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu internetowego i zawiera lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży.

3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, korzystająca z szczególnej ochrony prawnej.

4. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.

5. Towar - części samochodowe (oryginalne i zamienniki), akcesoria motoryzacyjne, opony letnie i zimowe, felgi, płyny eksploatacyjne oraz inne produkty motoryzacyjne dostępne w sklepie internetowym.

6. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówień dostępnego w sklepie internetowym, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży towaru.

§ 3. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Korzystanie ze sklepu internetowego jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji, jednak rejestracja umożliwia dostęp do dodatkowych funkcji.

2. Klient zobowiązuje się do:

  • podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas składania zamówienia
  • niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie sklepu internetowego
  • nieużywania treści zamieszczonych w sklepie internetowym w sposób sprzeczny z prawem lub niniejszym regulaminem
  • przestrzegania przepisów prawa powszechnie obowiązującego podczas korzystania ze sklepu

3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności promujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste osób trzecich.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać całodobowo przez 7 dni w tygodniu za pośrednictwem formularza dostępnego w sklepie internetowym lub telefonicznie w godzinach pracy biura.

2. Proces składania zamówienia obejmuje następujące etapy:

  • wybór towaru i dodanie go do koszyka
  • przejście do koszyka i sprawdzenie zawartości
  • wybór sposobu dostawy i płatności
  • podanie danych osobowych i adresu dostawy
  • zapoznanie się z regulaminem i jego akceptacja
  • złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku "Zamawiam i płacę"

3. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych i kompletnych danych osobowych oraz adresowych, zapoznanie się z niniejszym regulaminem i polityką prywatności oraz ich akceptacja.

4. Informacje o towarach podane w sklepie internetowym, w tym zdjęcia, opisy techniczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail zawierające numer zamówienia i szczegóły zakupu.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sklep drogą elektroniczną.

7. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku:

  • braku towaru na magazynie
  • podania przez Klienta błędnych danych uniemożliwiających realizację zamówienia
  • problemów technicznych uniemożliwiających prawidłową realizację zamówienia
  • uzasadnionego podejrzenia, że zamówienie zostało złożone przez osobę nieuprawnioną

§ 5. CENY I PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny towarów podane w sklepie internetowym są cenami końcowymi brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT) oraz wszystkie inne podatki.

2. Cena towaru jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta. Sklep nie zmienia ceny za towar po zawarciu umowy sprzedaży.

3. Całkowity koszt zamówienia obejmuje cenę towaru oraz koszt dostawy, który jest wyraźnie wskazany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. Klient może dokonać płatności następującymi sposobami:

  • Przelew tradycyjny - na wskazany numer konta bankowego, płatność należy zrealizować w terminie 3 dni roboczych
  • Płatności elektroniczne - za pośrednictwem serwisu tPay lub innych dostępnych operatorów płatności
  • Płatność kartą - online przez bezpieczne połączenie SSL
  • Za pobraniem - płatność gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki (dodatkowa opłata zgodnie z cennikiem dostawcy)
  • BLIK - płatność mobilna przez aplikację bankową

5. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, towar zostanie wysłany po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym sklepu.

6. Wszystkie płatności elektroniczne są zabezpieczone najwyższymi standardami bezpieczeństwa i szyfrowania danych.

7. Sklep wystawia faktury VAT, które są wysyłane elektronicznie na adres e-mail podany przez Klienta lub dołączane do przesyłki.

§ 6. DOSTAWA

1. Dostawa towarów realizowana jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności lub złożenia zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem).

3. W przypadku braku towaru na magazynie, Klient zostanie o tym poinformowany telefonicznie lub e-mailowo z podaniem przewidywanego terminu dostępności.

4. Dostępne sposoby dostawy:

  • Kurier DPD/UPS/FedEx - dostawa pod wskazany adres w dni robocze, możliwość śledzenia przesyłki
  • Poczta Polska - przesyłka kurierska lub priorytetowa
  • Paczkomaty InPost - odbiór w wybranym paczkomacie 24/7
  • Punkty odbioru - odbiór w wybranych punktach partnerskich
  • Odbiór osobisty - po wcześniejszym telefonicznym uzgodnieniu terminu w siedzibie firmy

5. Koszty dostawy są ustalane indywidualnie w zależności od wagi, gabarytów przesyłki oraz wybranego sposobu dostawy i są wskazane przed finalizacją zamówienia.

6. Przesyłki są odpowiednio zabezpieczone i pakowane, aby dotarły do Klienta w nienaruszonym stanie.

7. W przypadku dostaw kurierskich, Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki w pierwszym terminie dostawy. W przypadku nieobecności, kurier podejmie kolejną próbę dostawy.

8. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru przewoźnikowi.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 7 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów odesłania towaru.

2. Skrócony 7-dniowy termin zwrotu wynika ze specyfiki branży motoryzacyjnej oraz wymagań logistycznych związanych z szybkim obrotem części samochodowych.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować sklep o swojej decyzji w sposób jednoznaczny poprzez:

  • wysłanie wiadomości e-mail na adres: zamówienia@m-techserwis.pl
  • kontakt telefoniczny: +48 515 406 091
  • przesłanie pisemnego oświadczenia na adres: Obwodowa 117, 84-240 Reda

4. Szczegółowe warunki zwrotu towaru:

  • część nie może być w żaden sposób montowana, demontowana lub próbowana w pojeździe
  • towar nie może być ubrudzona, uszkodzona mechanicznie lub wykazywać śladów użytkowania
  • towar musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu producenta
  • towar musi zachować wszystkie właściwości użytkowe i handlowe
  • do zwrotu należy dołączyć kopię faktury lub paragonu
  • towary muszą być kompletne wraz z wszystkimi elementami i instrukcjami

5. Towary wyłączone ze zwrotu:

  • Elektronika samochodowa - ksenony, żarówki LED, sterowniki, czujniki, moduły elektroniczne
  • Części wrażliwe - filtry powietrza, oleje i płyny eksploatacyjne, świece zapłonowe
  • Części specjalne - towary zamówione specjalnie na życzenie Klienta lub dostosowane do konkretnego pojazdu
  • Części bezpieczeństwa - klocki hamulcowe, tarcze hamulcowe po otwarciu opakowania
  • Elementy jednorazowe - uszczelki, śruby, klipsy po otwarciu opakowania
  • towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności

6. Zwrot towaru następuje na koszt Konsumenta, chyba że towar był wadliwy lub został dostarczony niezgodnie z zamówieniem.

7. Konsument powinien odesłać towar na adres: M-Tech Serwis, Obwodowa 117, 84-240 Reda, z dopiskiem "ZWROT".

8. Sklep dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od Konsumenta płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym sklep został poinformowany o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

9. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 8. GWARANCJA I RĘKOJMIA

1. Wszystkie towary sprzedawane w sklepie są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta zgodnie z warunkami określonymi przez producenta.

2. Szczegółowe warunki gwarancji producenta są dostępne wraz z towarem lub na stronie internetowej producenta.

3. Gwarancja producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi za wady.

4. Sklep ponosi odpowiedzialność wobec Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (rękojmia).

5. W przypadku wystąpienia wady towaru w okresie gwarancji, Klient może:

  • żądać wymiany towaru na wolny od wad
  • żądać usunięcia wady
  • złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
  • złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (w przypadku wady istotnej)

§ 9. REKLAMACJE

1. Sklep ponosi odpowiedzialność wobec Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową istniejącej w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Klienta.

2. W przypadku wystąpienia reklamacji, Klient może skontaktować się ze sklepem w następujący sposób:

  • E-mail: zamówienia@m-techserwis.pl (preferowany sposób kontaktu)
  • Telefon: +48 515 406 091 (w godzinach pracy biura)
  • Poczta tradycyjna: M-Tech Serwis, Obwodowa 117, 84-240 Reda
  • Osobiście: w siedzibie firmy po wcześniejszym uzgodnieniu

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

  • imię i nazwisko/nazwę Klienta oraz adres
  • numer zamówienia i datę zakupu
  • dokładny opis wady lub niezgodności towaru z umową
  • żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)
  • dane kontaktowe do dalszej korespondencji

4. Zaleca się dołączenie do reklamacji dokumentacji fotograficznej przedstawiającej wadę towaru.

5. Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania i udziela odpowiedzi na adres e-mail lub pocztowy podany przez Klienta.

6. W przypadku uznania reklamacji, sklep pokrywa koszty odesłania wadliwego towaru oraz dostawy towaru wymiennego.

7. Jeżeli Klient nie zgadza się z rozstrzygnięciem reklamacji, może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów.

§ 10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest MTECH SERWIS - ELEKTROMECHANIKA MONIKA BYCZK z siedzibą: Obwodowa 117, 84-240 Reda.

2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).

3. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

  • realizacja umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
  • prowadzenie księgowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
  • rozpatrywanie reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
  • marketing bezpośredni (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) - za zgodą Klienta
  • analiza statystyczna i optymalizacja działania sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

4. Okres przechowywania danych osobowych:

  • dane niezbędne do realizacji umowy - do momentu wypełnienia umowy i przedawnienia roszczeń
  • dane księgowe - przez okres wymagany przepisami prawa (5 lat)
  • dane marketingowe - do momentu wycofania zgody przez Klienta

5. Klient ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych osobowych
  • sprostowania nieprawidłowych danych
  • usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
  • ograniczenia przetwarzania danych
  • przenoszenia danych
  • wycofania zgody na przetwarzanie
  • wniesienia skargi do organu nadzorczego (PUODO)

6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji umowy sprzedaży.

7. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie sklepu.

§ 11. BEZPIECZEŃSTWO I COOKIES

1. Sklep internetowy używa plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony oraz poprawy jakości świadczonych usług.

2. Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Klienta podczas przeglądania stron internetowych.

3. Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.

4. Wszystkie transakcje w sklepie są zabezpieczone certyfikatem SSL zapewniającym szyfrowanie przesyłanych danych.

5. Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych - wszystkie płatności kartą są obsługiwane przez licencjonowanych operatorów płatności.

§ 12. ZASTRZEŻENIA PRAWNE

1. Zabrania się używania jakichkolwiek treści zawartych w sklepie internetowym bez pisemnej zgody M-Tech Serwis.

2. Wszystkie znaki towarowe, nazwy handlowe, grafiki i zdjęcia przedstawione w sklepie stanowią własność ich prawnych właścicieli i są chronione prawami autorskimi.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia dostępności niektórych funkcji serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych.

4. Sklep dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte na stronach sklepu były aktualne i kompletne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub nieaktualności.

5. Klient korzysta ze sklepu internetowego na własną odpowiedzialność i ponosi ryzyko związane z korzystaniem z Internetu.

§ 13. ROZSTRZYGANIE SPORÓW

1. Prawem właściwym dla umów zawieranych w sklepie internetowym jest prawo polskie.

2. Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych w sklepie internetowym będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby M-Tech Serwis, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

3. W przypadku Konsumentów, do rozstrzygania sporów właściwy jest sąd według wyboru Konsumenta.

4. Konsument może skorzystać z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

  • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej
  • zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego
  • skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów
  • skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz zasadach dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, wojewódzkich inspektorów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 26 maja 2025 roku i jest dostępny na stronie głównej sklepu internetowego.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O planowanych zmianach Klienci będą informowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację informacji na stronie sklepu oraz e-mail do zarejestrowanych użytkowników.

3. Zmiany regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed dniem wejścia w życie nowych postanowień.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

  • Kodeks cywilny
  • Ustawa o prawach konsumenta
  • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
  • Rozporządzenie RODO

5. W przypadku gdyby którekolwiek z postanowień regulaminu było nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.

6. Ewentualna nieważność pojedynczych postanowień regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych jego części.

7. Wszelkie załączniki do niniejszego regulaminu stanowią jego integralną część.

Regulamin obowiązuje od dnia 26 maja 2025 roku.

Ostatnia aktualizacja: 26 maja 2025 roku