Formy płatności

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy dokument określa dostępne formy płatności w sklepie internetowym M-Tech Serwis dostępnym pod adresem https://sklep.m-techserwis.pl/

2. Wszystkie płatności dotyczą zakupu towarów oferowanych w sklepie internetowym prowadzonym przez:

• Nazwa firmy: MTECH SERWIS - ELEKTROMECHANIKA MONIKA BYCZK
• NIP: 5882426180
• REGON: 366760894
• Adres siedziby: Obwodowa 117, 84-240 Reda, województwo pomorskie
• Telefon kontaktowy: +48 515 406 091 (czynny w dni robocze w godzinach 8:00-16:00)
• E-mail: zamówienia@m-techserwis.pl
• Godziny pracy: poniedziałek-piątek 8:00-16:00

3. Ceny wszystkich towarów podane są w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto zawierające podatek VAT.

4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności zgodnie z warunkami określonymi w zamówieniu i niniejszym dokumencie.

5. Płatność jest warunkiem realizacji zamówienia, z wyjątkiem płatności podczas odbioru osobistego.

§ 2. DOSTĘPNE FORMY PŁATNOŚCI

1. W sklepie internetowym M-Tech Serwis dostępne są następujące formy płatności:

• Płatności elektroniczne tPay - szybka płatność online
• Przelew tradycyjny - płatność na konto bankowe
• Płatność podczas odbioru osobistego - gotówka lub karta w sklepie

2. Wyboru formy płatności dokonuje się podczas składania zamówienia w koszyku sklepu internetowego.

3. Wszystkie płatności są zabezpieczone najwyższymi standardami bezpieczeństwa i są zgodne z wymogami prawa polskiego i europejskiego.

4. Sklep nie pobiera dodatkowych opłat za korzystanie z dostępnych form płatności, z wyjątkiem opłat określonych przez dostawców usług płatniczych.

§ 3. PŁATNOŚCI ELEKTRONICZNE tPay

1. tPay to nowoczesny system płatności elektronicznych umożliwiający szybkie i bezpieczne dokonywanie transakcji online.

2. Dostępne metody płatności w systemie tPay:

• Przelewy natychmiastowe z banków internetowych
• Płatności kartą (Visa, Mastercard, Maestro)
• BLIK - płatność mobilna
• Płatności odroczone (gdzie dostępne)
• Portfele elektroniczne

3. Proces płatności tPay:

• Po złożeniu zamówienia Klient zostaje przekierowany do bezpiecznej bramki płatności tPay
• Klient wybiera preferowaną metodę płatności
• Dokonuje autoryzacji płatności zgodnie z wybraną metodą
• Po pomyślnej transakcji otrzymuje potwierdzenie płatności
• Sklep automatycznie otrzymuje informację o zaksięgowaniu płatności

4. Zalety płatności tPay:

• Natychmiastowe potwierdzenie płatności
• Najwyższe standardy bezpieczeństwa (szyfrowanie SSL)
• Szeroki wybór metod płatności
• Dostępność 24/7
• Automatyczne potwierdzenie transakcji

5. Bezpieczeństwo płatności tPay:

• Wszystkie transakcje są zabezpieczone certyfikatem SSL
• System spełnia wymogi dyrektywy PSD2
• Dane kart płatniczych nie są przechowywane w sklepie
• Transakcje są monitorowane pod kątem bezpieczeństwa
• Możliwość zgłoszenia nieautoryzowanej transakcji

6. Czas realizacji płatności tPay: płatność jest zazwyczaj księgowana natychmiast, maksymalnie w ciągu kilku minut od autoryzacji.

7. W przypadku problemów z płatnością tPay, Klient może skontaktować się z obsługą klienta tPay lub ze sklepem M-Tech Serwis.

§ 4. PRZELEW TRADYCYJNY

1. Przelew tradycyjny to klasyczna forma płatności bankowej realizowana przez Klienta samodzielnie za pośrednictwem banku.

2. Dane do przelewu tradycyjnego:

• Odbiorca: Mtech Serwis Elektromechanika Monika Byczk
• Numer konta: 84 1020 1912 0000 9602 0216 2931
• Adres odbiorcy: Reda, Obwodowa 105
• Bank: PKO Bank Polski
• Tytuł przelewu: Numer zamówienia (podany w potwierdzeniu zamówienia)

3. Ważne informacje dotyczące przelewu tradycyjnego:

• W tytule przelewu należy obowiązkowo podać numer zamówienia
• Kwota przelewu musi być dokładnie zgodna z kwotą zamówienia
• Przelew należy wykonać w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia
• Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane
• Dane do przelewu należy przepisać dokładnie, unikając błędów

4. Proces realizacji przelewu tradycyjnego:

• Klient składa zamówienie i wybiera formę płatności "przelew tradycyjny"
• Otrzymuje potwierdzenie zamówienia z danymi do przelewu
• Wykonuje przelew w swoim banku (oddział, bankowość internetowa, aplikacja)
• Sklep monitoruje wpływy na konto bankowe
• Po zaksięgowaniu płatności, zamówienie przechodzi do realizacji
• Klient otrzymuje potwierdzenie otrzymania płatności

5. Czas księgowania przelewu:

• Przelewy wykonane w dni robocze do godziny 16:00 - księgowanie tego samego dnia
• Przelewy wykonane po godzinie 16:00 - księgowanie następnego dnia roboczego
• Przelewy wykonane w weekendy i święta - księgowanie w najbliższy dzień roboczy
• Przelewy między różnymi bankami mogą wymagać dodatkowego dnia na księgowanie

6. Realizacja zamówienia:

• Towar zostanie wysłany wyłącznie po potwierdzeniu wpłaty na koncie
• Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności
• Klient zostanie poinformowany o wysyłce poprzez e-mail z numerem przesyłki

7. Problemy z przelewem:

• W przypadku błędnych danych - przelew może zostać zwrócony przez bank
• Przy błędnej kwocie - konieczny kontakt w celu wyjaśnienia
• Brak tytułu przelewu - może opóźnić identyfikację płatności
• W przypadku problemów należy skontaktować się ze sklepem

§ 5. PŁATNOŚĆ PODCZAS ODBIORU OSOBISTEGO

1. Płatność podczas odbioru osobistego to forma płatności dostępna dla Klientów, którzy chcą odebrać towar bezpośrednio w siedzibie firmy.

2. Lokalizacja odbioru:

• Adres: Reda, Obwodowa 105
• Godziny odbioru: poniedziałek-piątek 8:00-16:00
• Kontakt: +48 515 406 091
• E-mail: zamówienia@m-techserwis.pl

3. Proces odbioru osobistego z płatnością na miejscu:

• Klient składa zamówienie i wybiera "odbiór osobisty z płatnością na miejscu"
• Otrzymuje potwierdzenie zamówienia z informacją o terminie odbioru
• Sklep przygotowuje zamówienie i informuje o gotowości do odbioru
• Klient przybywa w umówionym terminie do siedziby firmy
• Dokonuje płatności i odbiera towar

4. Dostępne metody płatności podczas odbioru:

• Gotówka - płatność w złotych polskich, wydajemy resztę
• Karta płatnicza - Visa, Mastercard
• BLIK - płatność mobilna przez aplikację bankową

§ 6. FAKTURY I DOKUMENTACJA

1. Faktura VAT jest wystawiana automatycznie dla każdego zamówienia i wysyłana elektronicznie na adres e-mail Klienta.

2. Dane do faktury:

• Dla osób fizycznych - dane podane podczas składania zamówienia
• Dla firm - pełne dane firmy z NIP
• Możliwość zmiany danych do faktury do momentu jej wystawienia

3. Terminy wystawiania faktur:

• Płatność tPay - faktura wystawiana po dokonaniu płatności i dostarczana maksymalnie w 48h drogą elektroniczną.
• Przelew tradycyjny - faktura wystawiana po zaksięgowaniu wpłaty
• Płatność podczas odbioru - faktura wystawiana w momencie płatności

§ 7. PROBLEMY Z PŁATNOŚCIAMI

1. W przypadku problemów z płatnością Klient może skontaktować się ze sklepem:

• E-mail: zamówienia@m-techserwis.pl
• Telefon: +48 515 406 091 (dni robocze 8:00-16:00)
• Osobiście: Reda, Obwodowa 105 (po wcześniejszym uzgodnieniu)

2. Najczęstsze problemy i rozwiązania:

• Błąd podczas płatności tPay - sprawdzenie statusu transakcji, powtórzenie płatności
• Nieprawidłowy przelew - kontakt w celu wyjaśnienia i korekty
• Brak potwierdzenia płatności - weryfikacja statusu zamówienia
• Zwłoka w księgowaniu - sprawdzenie z bankiem i ponowna weryfikacja

3. Anulowanie zamówienia:

• Możliwe przed dokonaniem płatności
• Po dokonaniu płatności - zgodnie z regulaminem sklepu
• Zwrot środków na konto Klienta w przypadku anulowania

4. Zwroty płatności:

• tPay - zwrot na kartę lub konto w ciągu 5-7 dni roboczych
• Przelew tradycyjny - zwrot na konto, z którego dokonano płatności
• Płatność gotówką - zwrot gotówką w siedzibie firmy lub przelew

§ 8. BEZPIECZEŃSTWO PŁATNOŚCI

1. Zabezpieczenia techniczne:

• Certyfikat SSL dla wszystkich transakcji online
• Szyfrowanie danych podczas transmisji
• Regularne aktualizacje systemów bezpieczeństwa
• Monitoring transakcji pod kątem podejrzanych aktivności

2. Ochrona danych płatniczych:

• Dane kart płatniczych nie są przechowywane w sklepie
• Przetwarzanie płatności przez licencjonowanych operatorów
• Zgodność z standardami PCI DSS
• Regularne audyty bezpieczeństwa

3. Zasady bezpiecznych płatności:

• Nie udostępniaj danych karty osobom trzecim
• Sprawdzaj zawsze adres strony internetowej (https://)
• Nie dokonuj płatności w sieciach WiFi publicznych
• Zgłaszaj podejrzane transakcje do banku

§ 9. PRZEPISY PRAWNE

1. Płatności w sklepie M-Tech Serwis podlegają przepisom prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych
• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
• Rozporządzenie UE 2016/679 (RODO)

2. Prawa Klienta:

• Prawo do bezpiecznej i terminowej realizacji płatności
• Prawo do otrzymania potwierdzenia płatności
• Prawo do zwrotu środków w przypadku anulowania zamówienia
• Prawo do reklamacji usługi płatniczej

3. Obowiązki Klienta:

• Dokonanie płatności w określonym terminie
• Podanie prawidłowych danych do płatności
• Powiadomienie o problemach z płatnością
• Przestrzeganie zasad bezpiecznego płacenia

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy dokument stanowi integralną część regulaminu sklepu internetowego M-Tech Serwis.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w dostępnych formach płatności po wcześniejszym poinformowaniu Klientów.

3. Wszelkie spory związane z płatnościami będą rozstrzygane zgodnie z polskim prawem.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy regulaminu sklepu oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

5. Dokument jest dostępny na stronie internetowej sklepu oraz może być udostępniony na życzenie w formie papierowej.